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CEO de Support Services of America, Inc. no le teme al trabajo, m\u00e1s bien se revitaliza ante cualquier desaf\u00edo haci\u00e9ndolo exceder<\/p>\n
Por Silvia Ichar<\/p>\n
Con tenacidad y fortaleza admirables, Alex Fortunati trabaja incansable en m\u00faltiples oficios desde muy joven. Independiente, disciplinado, Alex se encuentra entre los principales expertos sobre mantenimiento de instalaciones en los EU y crea Support Services of America, Inc. -SSA, empresa hispana con la red nacional m\u00e1s grande de cuentas, con m\u00e1s de 2500 localidades bajo contrato, y una de las m\u00e1s extensas infraestructuras de personal capacitado para asistir a clientes de costa a costa. SSA est\u00e1 entre las primeras en su clase, y como una de las de mayor crecimiento en los EU y Canada.<\/p>\n
Alex Fortunati tiene una maestr\u00eda en Administraci\u00f3n de Empresas de la Univer sidad de Pepperdine, sirve en el Presiden tial Advisory Council de Pepperdine y est\u00e1 certificado en Human Resources Manage ment por la universidad de UCLA. Sirve tambi\u00e9n en varias mesas directivas de organizaciones del pa\u00eds. Alex Fortunati ha recibido innumerables reconocimientos incluyendo el prestigioso National Leadership Award; One of America\u2019s 500 Fastest Growing Businesses, INC. MAGAZINE, 2003; Top 100 \u2013 One of the Fastest Growing Companies in the USA, HISPANIC BUSINESS MAGAZINE 2006, 2008; Top 100 Entrepreneurs, HISPANIC ENTERPRISE, 2006; Fastest Growing Companies, LA BUSINESS JOURNAL, 2006, 2007, 2008 y muchos m\u00e1s.<\/p>\n
Su pap\u00e1 fue uno de cinco hijos de una fami-lia de clase media en Italia. Su abuelo era un hombre de negocios que ten\u00eda cantina y bares. Por una \u00a0rebeli\u00f3n con su padre, a los 19 a\u00f1os deja a la familia, toma un barco y emigra a Argentina. Ese acto fue como un pecado capital para los italianos por el que nunca fue perdonado.<\/p>\n
“Gracias a esa rebeli\u00f3n nosotros existimos”, dice Alex a sus hijos. Su padre se radi ca en Buenos Aires, al tiempo encuentra a su mam\u00e1 y se ponen de novios. Pronto la joven pareja se casa y el matrimonio tiene una hija que nace en Buenos Aires, luego nace otra en Roma, y cuando regresan a Argentina nace Alex. Su padre se cansa del pa\u00eds, se trasladan a los EU y se radican en Arlington, en el \u00e1rea de Washington DC. All\u00ed nace su hermana menor Ana.<\/p>\n
“Vivimos all\u00ed por 6 a\u00f1os. Mi padre ten\u00eda una peque\u00f1a compa\u00f1ia de pintura de casas, sus clientes eran todos coroneles, comandantes, por la cercan\u00eda al pent\u00e1gono, siempre ten\u00eda trabajo. De un d\u00eda para el otro resolvi\u00f3 regresar a Italia. Su familia los trat\u00f3 con mucha indiferencia al comienzo pero al tiempo hubo m\u00e1s cordialidad. Ahora nos reciben como si fu\u00e9ramos dioses”, dice Alex.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1ntos a\u00f1os permanecen en Italia?<\/strong><\/p>\n Yo ten\u00eda 2 a\u00f1os y medio cuando llegu\u00e9 y 14 cuando nos fuimos. Mi formaci\u00f3n fue pr\u00e1cticamente italiana. Ah\u00ed comenc\u00e9 a conectarme con las chicas, me sent\u00eda muy italiano. Cuando mam\u00e1 me dec\u00eda que yo era argentino, yo contestaba que era italia no. Pero un d\u00eda mi madre se impuso, quer\u00eda volver a su tie rra, tomamos un barco y volvimos. Mi pap\u00e1 nos sigui\u00f3 un a\u00f1o despu\u00e9s.<\/p>\n Ella quer\u00eda que sus hijos se educaran en Argentina. Alex des pu\u00e9s de sus vivencias en Italia y EU se sinti\u00f3 totalmente defraudado de Buenos Aires. Las a\u00f1oranzas de su madre la hizo pintar un pa\u00eds paradic\u00edaco y Alex desilusionado se preguntaba: \u00bfEs esto lo que mi madre dec\u00eda que era tan bueno?<\/strong><\/p>\n El haber vivido en va-rios lugares trae mu chas desventajas pero tambi\u00e9n ventajas. En cada lugar hab\u00eda que aprender su idioma, fue dif\u00edcil la asimilaci\u00f3n, la aceptaci\u00f3n. En Italia los chicos hacen bromas pero en Argentina hacen muchas m\u00e1s. No sab\u00eda que era algo cultural, Alex se sent\u00eda atacado constantemente y terminaba peleando siempre. Pero a las ventajas se las aprecian despu\u00e9s. Alex de 17 a\u00f1os hablaba tres idiomas, conoc\u00eda tres culturas y ten\u00eda tanta confianza en s\u00ed mismo que al poco tiempo de llegar a Argentina fue ante un juez y se emancip\u00f3. No quer\u00eda que sus padres se involucraran en ninguno de los asuntos de negocio que estaba planeando hacer.<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 se te ocurre esto?<\/strong><\/p>\n Hab\u00eda escuchado que la emancipaci\u00f3n me permitir\u00eda hacer y deshacer sin el consentimiento ni firmas de mis padres. Yo quer\u00eda moverme con independencia y agilidad y lo logr\u00e9. Cre\u00e9 mi primer compa\u00f1ia, Royal Cargo, una agencia de carga a\u00e9rea donde yo hac\u00eda los papeles de importaci\u00f3n y expor taci\u00f3n que hab\u00eda aprendido en una compa\u00f1ia alemana en donde trabaj\u00e9 y de la que tuve que renunciar.<\/p>\n Dos jefes de esa compa\u00f1ia alemana invitan a Alex a salir un d\u00eda, \u00e9l pens\u00f3 que ir\u00edan a tomar una cer veza pero fueron a un dep\u00f3sito donde algunas cargas estaban listas para ser despachadas. Los jefes abren algunas de ellas y empiezan a repartir mercade r\u00eda, eran corbatas de un famoso dise\u00f1a dor, le dan una a \u00e9l y otra a otro muchacho mientras que ellos se quedan con varias. Pocos d\u00edas despu\u00e9s, uno de ellos le cuenta al gerente Rudy Sagel sobre lo ocurrido qui\u00e9n enardecido despide a todos. Llama a Alex en privado y le dice ‘Alex, yo ten\u00eda tantas esperanzas, viniste tan recomendado, \u00bfc\u00f3mo pudiste hacer una cosa as\u00ed? El se disculp\u00f3 y le confes\u00f3 que no ten\u00eda ni idea de como manejar esa situaci\u00f3n tan inesperada. El Sr. Sagel no ech\u00f3 a Alex pero le permiti\u00f3 que renunciara.<\/p>\n Acude a Carlos Castro, despachante de aduana y cliente de la agencia alemana, le cuenta lo sucedido y le pide usar su escritorio y tel\u00e9fono para trabajar desde ah\u00ed haciendo papeles de aduana, incluyendo los de \u00e9l sin costo. As\u00ed nace Royal Cargo. Toc\u00f3 puertas desde los 17 a\u00f1os, ofreciendo estos servicios, no hizo mucho dinero pero ganaba m\u00e1s que un salario. Dos a\u00f1os m\u00e1s adelante Alex de 19 a\u00f1os con Tito Illian de 30 como su socio, crean una agencia de personal temporario, Universal Servicios Empresarios. Logran hacer bastante dinero. Ten\u00edan a m\u00e1s de 100 personas trabajando a nivel temporario. Luego venden Universal, y forman otra agencia de importaci\u00f3n\/exportaci\u00f3n, ExpoAltair S.A., con lo cual sigue aprendiendo y viajando alrededor del mundo tratando de vender producciones de pescado congelado desde la ciudad de Mar del Plata.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo manejabas esos clientes a distancia en esos a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n Mandaba una carta de representaci\u00f3n, una copia de las asociaciones a las cuales pertenec\u00eda, informaba que estar\u00eda en su pa\u00eds en tal fecha y solicitaba una cita para visitarlos. Aprend\u00ed que los pa\u00edses asi\u00e1ticos son muy amables, Corea, Taiwan y China me atendieron muy bien, me mandaban un chofer al hotel y una persona para que me atendiera todo el d\u00eda, pero los japoneses no, no hubo ni una persona que viniera a verme. Pero conoc\u00ed la ciudad. Hasta un embajador argentino me atendi\u00f3 muy bien en alguno de esos lejanos pa\u00edses. Lo hab\u00eda conocido cuando era director de la Ford en Argentina. Yo siempre me mantengo en comunicaci\u00f3n con los seres que me abren sus puertas. Esta pr\u00e1ctica me ha dado mucho \u00e9xito ac\u00e1 y en todos lados.<\/p>\n A los 21 a\u00f1os Alex se casa con Susana despu\u00e9s de cuatro a\u00f1os de noviazgo. Disfrutan un mes maravilloso en EU, visitan New York, Arlington, quer\u00eda que conociera el lugar en donde hab\u00eda crecido, despu\u00e9s fueron a Miami por una semana. As\u00ed empez\u00f3 su armoniosa aventura juntos.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo conoces a Susana?<\/strong><\/p>\n Jugando al tenis en el club de la polic\u00eda de la ciudad de San Miguel en Buenos Aires. Un amigo m\u00edo me invit\u00f3 a ir a ese club y ah\u00ed la conoc\u00ed. Llegamos a ser muy buenos amigos, ten\u00edamos 16 o 17 a\u00f1os, crecimos juntos y al cabo de cuatro a\u00f1os ya hab\u00edamos entendido quienes \u00e9ramos, hab\u00edamos crecido y decidimos casarnos. Nuestra relaci\u00f3n es muy estable y somos muy felices. Dios nos ha bendecido. Susana es la persona que me ha permitido crecer, me ha dado paz velando siempre por la fami<\/p>\n lia y manteniendo mi espalda cubierta. Esto es esencial, porque para los negocios, si esa parte de tu vida no funciona muy bien el negocio tampoco funciona. Luego llega Ver\u00f3nica y la alegr\u00eda nos embarga. Est\u00e1bamos enamorados de ella, bueno de todos nuestros hijos.<\/p>\n “Mi padre reaparece un poco en mi vida y desea hacer algo conmigo, as\u00ed que formamos Tecno Pintura SA, que lleg\u00f3 a ser la \u00faltima compa\u00f1\u00eda que tuve en Argentina. Con la experiencia de mi padre en pintura de casas y edificios, y mi conocimiento en contratos y ventas a ingenieros, arquitectos, empresas constructoras, Tecno Pintura tuvo \u00e9xito, aparte les gustaba la idea de padre-hijo. Ten\u00edamos constantemente obras y mucho personal pintando. Pero con la gue-rra de Las Malvinas en el 83 se paraliz\u00f3 todo. El gobierno no pagaba a las empresas cons tructoras, ellos no nos pagaban a nosotros, aceptamos entonces departamentos como parte de pago, llegamos a tener cinco pero los tuve que vender casi de inmediato para pagar todas las deudas. Hu\u00ed desencantado de la Argentina y regres\u00e9 a los EU”, relata Alex.<\/p>\n \u00bfSusana acepta todo lo que decides hacer?<\/strong><\/p>\n Tuve que romper mi promesa con su pap\u00e1 de no sacarla del pa\u00eds. Vinimos a EU con una mano atr\u00e1s y lo otra adelante. Eleg\u00ed Los Angeles porque pens\u00e9 que Susana se iba a adaptar mejor con los hispanos y que iba a serle un poquito m\u00e1s f\u00e1cil a pesar de la oferta de trabajo que ten\u00eda en Nueva York con unos chinos. Vine solo los primeros meses, fue muy dif\u00edcil porque no ten\u00eda dinero, llegu\u00e9 con 110 d\u00f3lares y tom\u00e9 una habitaci\u00f3n en el San Francis Hotel en Hollywood por $55\/semana, era un nido de ratas, atestado de drogadictos.<\/p>\n Alex consigui\u00f3 trabajo a los 10 d\u00edas vendiendo muebles. “Vend\u00eda, no era gran cosa pero vend\u00eda algunos muebles. Los due\u00f1os adem\u00e1s fabricaban un tipo de silla que se convert\u00eda en cama. En ese entonces hab\u00eda una cadena, Zodies, era un tipo Walmart y un d\u00eda logr\u00e9 que les interesara comprar 30 mil sillas, y tal vez m\u00e1s. Feliz le informo al due\u00f1o del pedido monstruo que terminaba de hacer pero me dijo \u00a1No podemos! \u00bfC\u00f3mo que no podemos?, le respond\u00ed yo, \u00a1si es una venta millonaria!, hac\u00e9 doble turno, triple turno, le rogu\u00e9. Desilusionado dejo ese trabajo y consigo otro en Wilshire y la Brea de 8-5 de la tarde para ofrecer personal temporario”, dice Alex.<\/p>\n Alguien le dijo que una chica argentina en Santa Monica, Perla, trabajaba para una compa\u00f1ia de limpieza. Logr\u00f3 empleo al d\u00eda si-guiente as\u00ed que durante el d\u00eda Alex usaba saco y corbata ofreciendo secretarias y desde las 6 de la tarde a las 2:30 de la ma\u00f1ana en Santa Monica, limpiaba, aspiraba pisos. Despu\u00e9s de cuatro meses, el vicepresidente de la corporaci\u00f3n de la limpieza visita el lugar en donde estaba Alex y le pregunta desconcertado qu\u00e9 hac\u00eda all\u00ed. Lo cita en su oficina al d\u00eda si-guiente y le ofrece una posici\u00f3n como asistente de director de operaciones. Pero dur\u00f3 poco tiempo porque aprendi\u00f3 que hay mil maneras para que la gente haga una mala jugada. “Un jefe puede ayudarte pero si no se tiene el conoci miento de c\u00f3mo manejarse, c\u00f3mo entender, c\u00f3mo navegar, todos los dem\u00e1s te har\u00e1n caer y yo ca\u00ed”, dice Alex. Aprendi\u00f3 que hab\u00eda que andar con mucho cuidado, que hay que saber cuando hablar, cuando callar y no demostrar todo lo que se sabe porque intimida. Trabaj\u00f3 unos meses en el Hyatt Westlake Village como gerente de hospitalidad nocturno, luego le ofrecen la misma posici\u00f3n en el Beverly Hills Hotel y la acepta. El solicita algunos privilegios, tales como no usar el uniforme regular, dormir un par de horas durante su turno y otros m\u00e1s. Su reputaci\u00f3n de excelente trabajador le dio ese lujo.<\/p>\n “En alg\u00fan momento tuve hasta tres trabajos. Grandes sacrificios para m\u00ed y mi fami lia. Lo hice por casi dos a\u00f1os pero me sent\u00eda agotado. Finalmente llega mi primer contrato de manos de Robert Trautman, un trabajo mejor pagado para la limpieza del hospital general de Santa Ana. Alex formar su primer compa\u00f1\u00eda de inmediato para cumplir con los requisitos del contrato.<\/p>\n Alex Fortunati presenta sus condiciones que nadie se atreve a contradecir. Alex luce en los hospitales como si fuera un m\u00e9dico, impecable, de camisa, corbata y la chaqueta blanca de m\u00e9dico, ense\u00f1a a su equipo c\u00f3mo limpiar, usar las m\u00e1quinas y trabajar con profesionalismo. Mientras el resto del personal de mantenimiento de otras \u00e1reas del hospital est\u00e1n con el uniforme reglamentario azul o gris.<\/p>\n Alex sigue aprendiendo, se esmera, lee mucho, se convierte en un especialista de la industria de hospitales, estudia las t\u00e9cnicas para limpiar los cuartos de cirug\u00eda, todos sus t\u00e9rminos, los s\u00edmbolos, las contingencias, las emergencias, y cuando hab\u00edan inspecciones sab\u00eda muy bien lo que buscaban, se convirti\u00f3 en un especialista. Habla con autoridad porque conoce al detalle cada tema de su especializaci\u00f3n. Lleg\u00f3 a tener 6 hospitales, con m\u00e1s de 150 personas trabajando, Alex era el gerente de operaciones, iba de un hospital a otro. Al tiempo quiso hacerla p\u00fablica pero por desavenencias con sus socios se decidi\u00f3 cerrarla.<\/p>\n Acepta trabajar para una compa\u00f1ia francesa Sodexo, lo env\u00edan a Boston para m\u00e1s entrenamiento, se encarga de contratos afuera de EU, viaja representandola en varias naciones, permanece all\u00ed por tres a\u00f1os en donde almacena m\u00e1s conocimientos. Al tiempo se cansa de tanta pol\u00edtica y opta por trabajar en forma independiente en un hospital convaleciente como director de limpieza de 14 hospitales, no ganaba una fortuna pero pod\u00eda mantener a su familia.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1ntos hijos tienes en ese entonces?<\/strong><\/p>\n Ya hab\u00edan nacido todos mis hi jos, Veronica, \u00a0Stephanie, Christian y Fabio.<\/p>\n Susana fue siempre el pilar de la familia, disfrutando de a ratos la presencia de su esposo, manejando la casa y guiando a sus cuatro hijos, con la misma tenacidad de Alex para sus trabajos, ella la aplicaba en casa. Alex hizo lo humanamente posible para estar presente en los momentos de necesi dad de su familia. “Tuve siempre el apoyo incondi cional de Susana que me ha permitido moverme con total independencia. Yo no busco trabajar tanto porque me interesa el dinero, en realidad el dinero viene cuando haces las cosas bien, pero busco vivir mejor, darle un mejor futuro a mi familia”, dice Alex<\/p>\n En su insaciable b\u00fasqueda de mejores oportunidades, trabaja en el hospital Vencor por alg\u00fan tiempo y se entera del descontento sobre los servicios que recib\u00eda un director de propiedades de un edificio en la ciudad de Whittier. Alex le prome te buen servicio y le dan el trabajo con el cual Support Services of America, Inc., SSA, hace su debut en una carrera ascendente ininterrumpida.<\/p>\n Hasta Susana tuvo que colaborar al comienzo, Alex lograba m\u00e1s contratos, enarbolando la verdad, promet\u00eda soluciones a los problemas que surgir\u00edan, y la gente lo vio trabajar, lo respet\u00f3 y confi\u00f3 en sus servicios. Tuvo la cadena Ross por 10 a\u00f1os con 650 tiendas en todos los EU, a\u00f1adi\u00f3 trabajos de reparaciones. Al cambiar de jefes Ross contrat\u00f3 a otra agencia pero ya Alex gan\u00f3 reconocimiento nacional y logr\u00f3 muchos contratos m\u00e1s. Incluy\u00f3 supervisores de distritos, gerentes y dem\u00e1s personal. Despu\u00e9s empez\u00f3 a tener contratos con el gobierno, con la fuerza a\u00e9rea, las bases militares, departamento de energ\u00eda. Consigui\u00f3 diversificarse y entre sus clientes hoy se encuentran Macy’s, Office Depot, Best Buy, contratos de gobierno, 1200 oficinas postales del pa\u00eds y dem\u00e1s edificios de costa a costa.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es tu gol m\u00e1s alto?<\/strong><\/p>\n Ya estamos trabajando en ello. Armamos una plataforma para otras compa\u00f1\u00edas, Creation Capital Partners, con dos profesionales ex\u00edmios, el doctor Barry Soltani, economista reconocido y Hector Martinez Reding, experto en fusiones y adquisiciones de empresas. Hemos invertido en dos compa\u00f1\u00edas m\u00e1s y tenemos varias compa\u00f1\u00edas con las cuales hacer inversiones y asociarla dentro de lo que estamos creando a nivel nacional y que dar\u00e1 servicio agregado al servicio de la limpieza. Uno ser\u00e1 el servicio de monitoreo de c\u00e1ma ras de seguridad, y el otro, un software que har\u00e1 aho-rrar energ\u00eda a los edificios a trav\u00e9s de los controles del aire acondicionado y calefacci\u00f3n. Estamos ahora iden tificando compa\u00f1\u00edas que po dr\u00edan optar por energ\u00eda solar.<\/p>\n Alex est\u00e1 abierto a cualquier negociaci\u00f3n. Y si Support Services of Ame rica, Inc. es muy atractiva para alguna corporaci\u00f3n internacional, lo considera r\u00eda. O tal vez la llevar\u00eda p\u00fablica. A Alex le interesa el desaf\u00edo, y pone mayor empe\u00f1o cuando todos dicen \u00a1No!, con su amplia sonrisa y determinaci\u00f3n, el siempre dice \u00a1S\u00ed!<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es tu consejo para el peque\u00f1o comerciante, para la persona que quiere empezar con un negocio, o para aquel que est\u00e1 atrapado en esta econom\u00eda?<\/strong><\/p>\n El peque\u00f1o empresario, ya sea que ofrezca servicios o productos, tiene que llegar a ser un experto de lo que vende y si tiene la habilidad de vender, \u00a1fant\u00e1stico!, pero si no, tendr\u00e1 que conseguir quien la tenga. Debe saber que nada viene f\u00e1cil, las soluciones no vienen a uno, uno debe salir a buscarlas. Algunos peque\u00f1os comerciantes que se asocian a agencias o c\u00e1maras, creen que porque est\u00e1n ah\u00ed el negocio vendr\u00e1 solo o le llegar\u00e1n contratos, \u00a1nunca sucede eso! Nosotros, con una corporaci\u00f3n bastante grande, tuvimos que acreditarnos para poder solicitar contratos de gobierno. Cost\u00f3 una inversi\u00f3n de un a\u00f1o antes de que nos dieran el primer contrato, hubo que aprender c\u00f3mo hacerlo. Hay oportunidades para todo el mundo, y tener un negocio implica trabajar muy duro, y muchas horas. Algunos negocios caen en sus primeros a\u00f1os por no estar bien preparados. Hay que averiguar, aprender y hablar con la gente que ha triunfado.<\/p>\n El orgullo m\u00e1s grande y valioso que posee Alex Fortunati es haber formado una familia maravillosa, una esposa a la cual adora, y cuatro hijos que han crecido bajo el ejem-plo de padres intachables, con una \u00e9tica de trabajo admirable, una tenacidad fuera de serie y un respeto y amor a la familia incuestionables. Y que a pesar de los muchos altibajos que le plante\u00f3 la vida, Alex siempre supo proteger y proveer todo lo que su familia necesitaba. “Susana y yo nos sentimos bendecidos por los hijos que tene mos, por los dos nietitos que nos dio Veronica, y nos enorgullece ver en la ejemplar mam\u00e1 que se convirti\u00f3. Nosotros disfrutamos la sabidur\u00eda e intensidad de satisfacciones que nos propin\u00f3 la vida, y atesoramos cada instante que compartimos con nuestros nietos, familia y amigos”, dice Alex orgulloso.<\/p>\n La familia Fortunati es reconocida por su generosidad, su gran satisfacci\u00f3n de ayudar a otros seres humanos y poder dedicarle tiempo y recursos a causas humanitarias y nobles. Cree que aquellas personas privilegiadas deben demostrar su liderazgo, su compasi\u00f3n y sabidur\u00eda a aquellos menos afortunados. El matrimonio participa en una infinidad de programas y activida des para mitigar la desigualdad de recursos entre los seres humanos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" CEO de Support Services of America, Inc. no le teme al trabajo, m\u00e1s bien se revitaliza ante cualquier desaf\u00edo haci\u00e9ndolo exceder Por Silvia Ichar Con tenacidad y fortaleza admirables, Alex Fortunati trabaja incansable en m\u00faltiples oficios desde muy joven. 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